双鸭山信城网报道：从自发、零散的志愿行为，到建立志愿服务平台、爱心门铃，双鸭山岭东区通达社区的志愿者服务站用了12年的时间，建立起了一支稳定、有完整制度约束的志愿服务队伍。
通达社区位于双鸭山岭东区中心地段，辖区居民930户、2300人。这里因煤而兴，但也因为两矿破产。煤矿破产造成的下岗失业人员、弱势群体和孤寡老人共同组成了亟需社会帮扶的群体，占通达社区近三分之一的人口。同时社会公共服务缺失，即便政府多次采取措施进行帮扶，依然存在很多困难和死角。
起初，通达社区的爱心志愿服务随意性很强，2003年在区政府有组织地推进下，通达社区率先在全市成立了志愿者服务站，2011年开始网上注册志愿者，首创“爱心门铃”制度，即在受助人和志愿者家中安装对讲门铃，受助人一旦有什么困难，志愿者可以通过爱心门铃及时提供服务。2012年建立了爱心储蓄志愿服务制度，为每一位志愿者发放“爱心行动储蓄卡”，在储蓄卡上积累的志愿服务时间，可以在日后需要帮助的时候兑换他人的志愿服务，这一举动更是调动了社区志愿者服务的积极性。目前，双鸭山通达社区已有500人注册成为了志愿者，在志愿服务平台上定期发布志愿活动信息。
