人民网哈尔滨2月13日电 近日，总部设在哈尔滨的黑龙江省完达山乳业股份有限公司(以下简称“完达山”)，因为一起送奶工敲门进入老客户家借钱不成反以凶器相逼的案件，受到舆论关注。案件受害人认为涉事单位送奶工和收费员不分，暴露出了企业管理漏洞。
家住哈尔滨市的赵先生和老伴退休在家，订完达山牛奶已经有些年头了。最近两三年，一个叫小刘(化名)的小伙子不但每天清晨会将订购的牛奶送到门口，而且每个月都会进家门收一次奶金。1月30日早8点多，赵先生发现小刘没来送奶，便叫老伴打电话问问。谁知老伴电话还没打，小刘就敲响了房门，以随身带着该送的奶为借口进门，向两位老人提出了借钱，并很快动用了武力。小刘掏出刀状物挟持老伴，让赵先生把家里的钱拿出来。两位老人和小刘僵持了一阵，期间大声呼救。而后，小刘慌张逃跑，并顺手带走了赵先生的手机。搏斗中两位老人的手部有划伤。
2月3日，据哈尔滨市警方介绍，小刘因送奶赚钱不多，临近年根无颜回乡，一时糊涂动了歪脑筋。案发当天，小刘在其母亲的劝说下投案自首。受害老夫妻身上的伤不重，已在家自行治疗。
赵先生和老伴接受人民网采访时表示，案件给他们造成了心理和身体上的双重伤害，认为不需要入户的送奶工和需要入户的收款员不应由同一人担任。
一直以来，实际为经销商开设的奶站名称为完达山第XX号奶站、收款收据盖有“完达山”字样的章，都会让消费者误认为送奶工是完达山的员工，出于对企业品牌的信任，消费者会放松警惕，安全隐患也随之产生。所以，完达山还应该规范经销商行为，让消费者能轻易的辨别送奶员、收款员的身份。
2月10日下午，完达山新闻发言人、副总经理余宁江正式回应送奶工抢劫案时表示，涉案的小刘是完达山在哈尔滨市的一个区域经销商雇员，与完达山无关。因为案件给完达山品牌带来了不良影响，他们将按照合同约定条款与涉事区域经销商交涉。至于受害老人提出的意见，他们将认真考虑。
