加拿大鹅、LV、香奈儿……外国品牌为何对中国消费者“另眼相看”
锤锤
2021-12-03
     10月27日,上海的贾女士花费11400元购入一件加拿大鹅羽绒服。回到家中,她发现衣服缝线粗糙,线头、脱线问题处处可见,面料还有刺鼻异味。甚至最能代表品牌形象的logo也出现问题,中心太阳处多绣了一根弧线。

     面对这件瑕疵品,贾女士想要退货。可在购衣时,她曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示:“所有中国大陆售卖的货品均不得退货”。


     根据调查,不仅是加拿大鹅,LV、香奈儿等国际品牌,均对我国差别对待。

     LV在中国大陆是7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。而且,在LV的退换政策最后,还专门标注了一句话:全球任何一家门店都接受退换,但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。


     像这样在中国搞双标、傲慢的洋品牌比比皆是,去年日本丰田在召回问题车次上搞中美区别对待,梦龙雪糕在中国使用廉价原料……

     中国一直是世界奢侈品的主要市场,疫情后更成为了许多品牌的续命良药。是什么让这些品牌有底气一边赚中国人的钱,还一边不屑地歧视我们?

     他们之所以这样自信,似乎心里已形成一种自我认知:我们的品牌是一种身份和品位的象征,即便质量和服务存在瑕疵,都能被品牌光环所掩盖。


     但须知,任何品牌都从来没有永恒的王者,质量和服务的上乘才能坐拥王座。

     现在,中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”,如果“加拿大鹅”一类的品牌还迷失在自我遐想之中不思进取,那么剩下的只能是“一地鹅毛”!

     加拿大鹅在本土拥有门店9家,美国5家,而在中国却有着20家门店。加拿大鹅在中国的门店数量,超过了加拿大本土,每年的销售利润也是相当可观,可以说,中国的顾客,值得他们拿出更好的态度,更好的保障,而不是端起碗吃中国的饭,放下筷子就玩“双标”。


     舆论发酵短短10天,加拿大鹅市值蒸发近84亿,被约谈后也终于给出了退换货的解决方案。但这到底是向金钱低头,还是对中国消费者拿出了真正的尊重?

     希望监管部门继续敲打这只“鹅”,还有与它一道的所谓的国际大牌,告诉他们,不低下高傲的头,玩双标、耍心眼、店大欺客者,必将被中国市场和消费者所抛弃。





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