未经用户同意授权，不得代为开通服务，这是最基本的消费者权益保障问题，但是在电信业，却时有发生。远的是用户在不知情的情况下被开通彩铃、天气预报、付费新闻等业务，近的是用户未授权的情况下，运营商承诺免费使用的捆绑服务变为了付费。
从4月份开始，各大运营商都进入了5G套餐强势推广期，在这个时间点，对5G套餐可能存在的违规推广等行为，加强监管力度和落实的程度，实有必要。
工信部强调，此前推出的一系列保护用户权益的规章制度，都要求电信企业给用户增开什么业务时要提醒，用户没有同意的话，不能随便给开，5G套餐自然也包含在内。目前为止，暂时没有看到社交媒体及知识交流平台上有大规模的“被5G”情况反映，相信运营商也不至于在此时“顶风作案”，明目张胆地越过客户代为开通5G。
不过，这几个月来，网络上却有大量对于运营商变相要挟用户改用5G套餐的吐槽。例如，有运营商推出融合套餐，把5G宽带和5G电话卡硬性捆绑在一起，办理宽带就必须使用5G电话卡。而最多网友吐槽的是，自从5G套餐大力推广以来，这几个月4G网络变得很慢，有时甚至已经和龟速2G差不多，很多人都怀疑4G已经被限速。甚至有运营商向投诉4G套餐宽带故障的客户暗示，将4G套餐升级为5G套餐，宽带和网速就能跟着“升级”。
实际上，随着5G网络覆盖越来越广，物联网等逐渐发展起来，5G是大势所趋，用户最终都会使用5G套餐的。只是，目前5G还处于初级阶段，很多用户都在观望。如果这部分用户目前还不想升级成5G套餐，除了尊重他们的选择权之外，唯一可以做的就是加强宣传、加大优惠力度，而绝不能是将目前他们正在使用的套餐“降级”或用其他服务的捆绑来逼迫他们“升级”成5G套餐。
诚然，部分运营商会将5G套餐的推广任务不断分解、层层下压，但如果在压力之下为了让数据达标甚至超标，选择以牺牲用户权益的方式，和造假并无不同。况且，从实际效果来看，即便消费者只能在三大运营商之间做选择，依然可以“跳槽”，只要有一家运营商显示出更尊重用户权益的态度、给出更好的服务质量，就可能大量吸引用户。毕竟，电信用户主要是存量用户，如果一直以侵害用户权益的方式消耗他们的好感，无异于杀鸡取卵，只会让自己在这块固定的蛋糕里越分越少。即使这次达到了数据目标，下一次用户量都缩水了，又要怎么办呢？
运营商推广5G套餐，必须用合法的推广方式，以保障用户权益、尊重用户选择权为前提。4G限速、捆绑强制销售这样侵害用户权益的“推广”方式，不该用，也不能有存在的空间。监管部门应提高监管力度与细致程度，切实维护用户的权益。
