北京日报客户端发现，故障问题主要出现在健康宝的微信端口。打开北京健康宝的微信小程序后，会出现明显慢于往常的“加载”状态。查询本人健康状态时，也会弹窗提示“可能由于信号偏弱、网络不稳等原因，请稍后再试”。记者在多个网络环境下尝试，依然出现相同的提示。
不仅如此，北京健康宝的“他人健康状态查询”栏目，也出现了相同的弹窗提示。健康宝3.0版新上线的本人信息扫码登记、到访人信息登记簿等功能，也无法正常使用。
由于健康宝已成为写字楼、商场等场所的“进门必备”，于是今早也有网友表示很多大厦门口都出现排队扫健康宝、进不了门等情况。
记者注意到，北京健康宝的支付宝端口目前还可以正常使用，在查询本人健康状态时，可以快速显示出相应的状态。
这已不是健康宝微信端口第一次出现故障。今年3月，就有市民遇到健康宝微信小程序认证失败等情况，刷脸时被提示“当前用户较多”“无法连接服务器”等信息，一连几次都无法成功。
