下午3点，远在渭南的赵飞，接到养老院的电话。电话是养老院院长王文学亲自打来的，“你父亲不小心摔了一跤，烫伤了。”
赵飞赶紧往西安赶，晚上10点多，在西京医院ICU见到了被烫伤的父亲。昨天，赵飞告诉记者，当时父亲的臀部、腿部、胳膊上多处烫伤。
9岁的护工钱雪平，是第一个赶到事发现场的，她是咸阳旬邑人，一直负责照顾赵印志。根据她亲笔写的一份“事件经过证明”，大致可以还原事发时的情况。
当天下午2点半，赵印志在三楼的宿舍睡觉，钱雪平出门洗衣服，没有锁门。回来时，发现赵印志不见了，找了好久，最后在三楼楼顶找到赵印志。“我往楼下拉，在拉扯中，老人倒地。”钱雪平说，当天气温非常高，楼顶铺着用作防水的沥青和牛毛毡，“我体力有限，就下楼找别人”。
20多分钟后，钱雪平带着养老院的另外两个工作人员赶来，“老人的皮肤已经和牛毛毡粘连在一起，身上多处烫伤。”
赵飞认为，父亲的病情，养老院很清楚，且他数次叮嘱护工，父亲身边要留人，不能让父亲独自外出。此外，对于护工提到的，20分钟后才有人来帮忙，他表示气愤，“楼顶的沥青和牛毛毡都被晒化了，温度会有多高？怎么忍心让我爸一个人摔倒，躺了20分钟？”
事发5天后，赵印志被转入西安市中心医院。昨天，中心医院诊断报告称，病人全身多处被热物灼伤，面积达10%，并引发吸入性肺炎等，病情严重。
事发至今，赵印志的全部医疗费高达12万元，养老院只交付了1.2万，赵飞说，他先后4次和养老院方面协商，希望对方能承担“管理疏忽”等责任，并承担医疗费，但并未达成一致。
